サービス ブループリント [リサーチ]
サービス ブループリントは、人、物、タスク、時間、プロセスを含め、サービスの全体的なプロセスを表示する図です。
サービス ブループリントは、サービスの全プロセスを含む図で、人々、物、タスク、時間、プロセスを表示します。ブループリントの水平面では、各役割のプロセスの流れと、それらの移動する部分の関係が示されています。
ブループリントには、ユーザーが見ることができる内容とともに、舞台裏で完了した作業のマップも示されています。
このテンプレートで作業を開始する
リモートデザインスプリント
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, スプリント計画
デザインスプリントは、4日から5日にわたってプロトタイプを設計、反復、テストする集中的なプロセスです。デザインスプリントは、行き詰まった作業プロセスを打破し、新たな視点を見つけ、ユニークな方法で問題を特定し、迅速にソリューションを開発するために実施されます。Google が開発したデザインスプリントは、特定の問題にチームが合意し、複数の解決策を生み出し、プロトタイプを作成しテストしたうえで、短期間でユーザーからフィードバックを得るために作られました。このテンプレートは、ビジネス重視のデザインコンサルタントである JustMad により元々作成され、世界中の分散型チームによって活用されています。
デザイン思考共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマップ 1-2 は、ユーザーの考え、感情、行動に焦点を当てることで詳細なインサイトを捉えます。このテンプレートは、ユーザーの実際のニーズを理解し、それに対処することで、ユーザー中心の製品を作成するのに役立ちます。
共感マップ
共感マップテンプレートは、ユーザーの体験を視覚化するのに役立ちます。チームがユーザーの見ていること、考えていること、感じていることを理解するのに役立ち、製品が彼らのニーズを満たすことを保証します。このツールは、共感を築き、より良いユーザー体験をデザインするために不可欠です。
バイヤーペルソナテンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, ユーザー エクスペリエンス
理想的なお客様がいます:あなたの製品やサービスを購入し、愛用する人々(または数グループ)のことです。ただし、理想の顧客に到達するためには、その顧客が誰であるかをチーム全体または会社全体で共通認識を持つ必要があります。バイヤーペルソナは、シンプルで創造的な方法でその作業を達成する手段を提供します。あなたの現在および潜在的な顧客の半架空表現は、製品の提供を具体化し、「不適切な要素」を排除し、マーケティング戦略を本気で成功させるために役立ちます。
IASA - ステークホルダー共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ステークホルダー共感マップ テンプレートは、ステークホルダーの視点を理解するために設計されています。利害関係者のニーズ、懸念、動機を把握することで、プロジェクトが関係者の期待に沿い、より良い共同作業を促進します。
サービス ブループリント ワークショップ
活躍するシチュエーション:
アジャイル
サービス ブループリント ワークショップ テンプレートは、サービス プロセスを可視化し、改善するのに役立ちます。サービス移行のためのアイスブレーカー、コンテキストキャンバス、エンパシーマップ、アクションプランが含まれています。チームの意識を合わせ、機会を特定し、サービス提供のプロトタイプを作成して、マクロからミクロレベルまでの包括的なサービスオーケストレーションとシームレスなコラボレーションを確保します。リモートおよび分散チームに最適です。