サービス ブループリント [リサーチ]
サービス ブループリントは、人、物、タスク、時間、プロセスを含め、サービスの全体的なプロセスを表示する図です。
サービス ブループリントは、サービスの全プロセスを含む図で、人々、物、タスク、時間、プロセスを表示します。ブループリントの水平面では、各役割のプロセスの流れと、それらの移動する部分の関係が示されています。
ブループリントには、ユーザーが見ることができる内容とともに、舞台裏で完了した作業のマップも示されています。
このテンプレートで作業を開始する
5E サービスブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
5E サービスブループリント テンプレートでサービスデザインを強化しましょう。このツールは、カスタマージャーニーの5つの重要なステージを視覚化するのに役立ちます。誘う、入る、関わる、退出する、そして拡張する。サービス全体の体験を最適化し、タッチポイントをマップし、痛点を特定するために使用します。顧客インタラクションの包括的な閲覧を作成し、あらゆる段階でのサービス提供を改善するのに理想的です。
リモートデザインスプリント
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, スプリント計画
デザインスプリントは、4日から5日にわたってプロトタイプを設計、反復、テストする集中的なプロセスです。デザインスプリントは、行き詰まった作業プロセスを打破し、新たな視点を見つけ、ユニークな方法で問題を特定し、迅速にソリューションを開発するために実施されます。Google が開発したデザインスプリントは、特定の問題にチームが合意し、複数の解決策を生み出し、プロトタイプを作成しテストしたうえで、短期間でユーザーからフィードバックを得るために作られました。このテンプレートは、ビジネス重視のデザインコンサルタントである JustMad により元々作成され、世界中の分散型チームによって活用されています。
共感マップ キャンバス
活躍するシチュエーション:
市場調査, 戦略と計画
エンパシーマップ キャンバス テンプレートを使用すると、ユーザーの行動や感情を包括的に探ることができます。ユーザー体験を視覚化し、ユーザーのニーズに本当に合ったソリューションを作成するのに役立つように設計されています。UX チームおよび製品開発者に最適です。
共感マップ [リサーチ]
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマップリサーチ テンプレートは、ユーザーに関する詳細なインサイトを収集するのに役立ちます。ユーザーの行動やニーズをよりよく理解したいチームのために設計されています。このテンプレートを使用して、デザインの決定を支援し、ユーザー中心の製品を作成しましょう。
ユーザーインタビューテンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, 製品管理
ユーザーインタビューは、研究者がユーザーにトピックに関して質問をするUXリサーチ手法です。チームがユーザーデータを迅速かつ簡単に収集し、ユーザーについてさらに学ぶことを可能にします。一般的に、組織はユーザーインタビューを行い、背景データを収集し、人々がテクノロジーをどのように使用しているかを理解し、製品とのやり取りの様子を把握し、ユーザーの目的や動機を理解し、ユーザーの問題点を見つけます。インタビュー中のメモを取るためにこのテンプレートを使用し、ペルソナを作成するために必要なデータを確実に収集しましょう。
AI 支援による共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング AI アシスタンステンプレートは、従来の共感マッピングと AI インサイトを組み合わせています。この革新的なアプローチは、データ主導のインサイトと人間の共感を統合することで、ユーザーのニーズを理解するのに役立ちます。このテンプレートを使用して、製品開発プロセスを強化し、よりパーソナライズされたユーザー体験を作り出しましょう。